Призыв ко всем новаторам – найдите свое будущее в Fiserv. Мы – Fiserv, мировой лидер в области финтеха и платежей, и мы перемещаем деньги и информацию таким образом, чтобы двигать мир. Мы соединяем финансовые учреждения, корпорации, продавцов и потребителей друг с другом миллионы раз в день – быстро, надежно и безопасно. Каждый раз, когда вы проводите кредитной картой, платите через мобильное приложение или снимаете деньги в банке, мы вовлечены. Если вы хотите оказать влияние в глобальном масштабе, приходите и внесите свой вклад в Fiserv.

Должность: Вице-президент, Руководитель отдела продуктов – Подарочные карты и предоплаченные карты (Gift Card & Stored Value)

Чем занимается успешный вице-президент, руководитель отдела продуктов – Подарочные карты и предоплаченные карты в Fiserv?

Бизнес Fiserv по подарочным картам и предоплаченным картам отвечает за все замкнутые решения для предоплаченных карт в подразделении Merchant Solutions. Мы обслуживаем сотни средних и крупных брендов по всему миру, а также тысячи малых предприятий в США. Этот лидер должен сочетать видение продукта с дисциплинированным операционным исполнением, коммерческой проницательностью, глубоким пониманием клиентов и способностью руководить кросс-функциональными командами при выполнении сложных обязательств по поставке. Должен продемонстрировать способность связывать продуктовую стратегию с ростом доходов, удержанием клиентов, увеличением маржи, принятием продуктов и измеримыми результатами для клиентов.

Что вы будете делать:

• Управление продуктом: Выпускать и развивать продукты для подарочных карт и предоплаченных карт – как разработанные/принадлежащие Fiserv, так и поставляемые через партнеров – которые помогают нашим клиентам развивать свои программы и радуют их клиентов.
• Понимание клиентов: Создать глубокую и интуитивно понятную базу знаний о нашей отрасли и клиентах, чтобы наша дорожная карта продукта четко соответствовала выраженным и скрытым потребностям клиентов. Хорошо управляемая дорожная карта должна сбалансировать основные ценностные предложения продукта (например, услуги по расчету и отчетности) и исследования инноваций (например, коммерция в цифровых кошельках и маркетинг).
• Дорожная карта продукта и SDLC: Определять и управлять дорожной картой продукта и SDLC с применением лучших практик платежной индустрии. Напрямую сотрудничать с отделом разработки, чтобы обеспечить быструю и качественную поставку продуктов на рынок.
• Управление продуктовыми партнерами: Определять, привлекать и управлять сторонними партнерами, которые могут улучшить наши предложения по подарочным картам и предоплаченным картам для клиентов программы. Управление партнерами включает коммерческие, юридические, технические и операционные функции.
• Внутренняя координация: Сотрудничать с ключевыми внутренними функциями (успех клиентов, отдел продаж и управления взаимоотношениями, разработка, другие владельцы продуктов Fiserv и т.д.), чтобы обеспечить согласованность и взаимную поддержку общих инициатив.
• Ориентация на метрики: Разработать систему показателей опережающих и отстающих индикаторов, отражающих состояние бизнеса.
• Исполнение: Планировать и выполнять компоненты поставки продукта с высокой точностью. Дорожная карта должна быть четкой, подробной, последовательно выполняемой и согласованной с расписанием клиентов и отрасли.
• Создание команды и культура: Создать высокопроизводительную команду с культурой клиентоориентированности, понимания и эмпатии.

Что вам нужно иметь:

• Более 12 лет опыта управления продуктами в масштабируемом B2B-бизнесе, платежах, коммерции, предоплаченных картах и/или программах лояльности.
• Опыт преобразования стратегии в подробные дорожные карты продуктов и планы выпуска, с подтвержденным успешным применением лучших практик SDLC.
• Глубокая клиентоориентированность с подтвержденным опытом сбора информации от клиентов непосредственно от корпоративных клиентов, партнерских команд и рыночных исследований.
• Опыт работы в сфере платежей, подарочных карт, предоплаченных карт, электронной коммерции и/или мобильной коммерции (включая цифровые кошельки).
• Опыт руководства людьми, управления, наставничества и развития менеджеров по продуктам, включая постановку четких ожиданий, повышение дисциплины команды и формирование ответственности.
• Опыт кросс-функционального лидерства, эффективной работы с отделами продаж, управления взаимоотношениями, успеха клиентов, операций, управления рисками, соответствия требованиям, юридическим вопросам, финансами, разработкой и внешними партнерами.
• Опыт управления партнерами, включая поиск, переговоры, интеграцию и управление технологическими или сервисными партнерами, расширяющими ценностное предложение продукта.

Что было бы неплохо иметь:

• Опыт работы с замкнутыми программами подарочных карт или предоплаченных карт, особенно для крупных ритейлеров, ресторанов, продуктовых магазинов, брендов в сфере гостеприимства, АЗС/удобных магазинов или многолокационных продавцов.
• Опыт работы с цифровой коммерцией подарочных карт, включая оформление заказов в электронной коммерции, контроль мошенничества, выполнение заказов, цифровую доставку, предоставление доступа к мобильным кошелькам и стороннее распространение.
• Понимание услуг по управлению программами, включая дизайн физических карт, производство, выполнение заказов, расчеты, отчетность, сверку, поддержку клиентов и операционные SLA.
• Знакомство с требованиями платежной индустрии, включая обработку платежей продавцов, рассмотрение MCC, потоки расчетов, отчетность по данным, соответствие требованиям, предотвращение мошенничества и интеграцию с обработчиками/платформами.
• Опыт управления как модернизацией устаревших платформ, так и инновациями новых продуктов параллельно.
• Опыт работы в крупной матричной организации, где продуктовые лидеры должны влиять без прямого контроля.

Эта должность не подлежит исполнению в Колорадо, Калифорнии, Округе Колумбия, Гавайях, Иллинойсе, Массачусетсе, Мэриленде, Миннесоте, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Неваде, Род-Айленде, Вермонте, Вирджинии, Мэне или Вашингтоне.

Дискриминация потенциального сотрудника по признаку его статуса ветерана является незаконной.

Обратите внимание, что диапазоны заработной платы, указанные для этой должности на внешних порталах вакансий, являются оценочными данными, сделанными сторонними организациями, и могут быть неточными.

Спасибо за рассмотрение возможности трудоустройства в Fiserv. Пожалуйста:

• Подавайте заявку, используя свое полное имя
• Заполните пошаговый профиль и прикрепите свое резюме (любое из них приемлемо, оба предпочтительнее).

Наше обязательство по обеспечению равных возможностей: Fiserv гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все подходящие кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, статуса защищенного ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Если у вас есть инвалидность и вам требуется разумное приспособление при заполнении заявки на вакансию или ином участии в процессе найма, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера. Обратите внимание, что представители AskHR не имеют доступа к статусу вашей заявки. Действующие сотрудники, которым требуется приспособление на рабочем месте, должны обратиться к Политике Fiserv по приспособлениям для людей с инвалидностью для получения дополнительной информации.

Примечание для агентств: Fiserv не принимает резюме от агентств, не имеющих действующих соглашений. Пожалуйста, не отправляйте резюме сотрудникам Fiserv. Fiserv не несет ответственности за любые сборы, связанные с несанкционированной отправкой резюме.

Предупреждение о поддельных вакансиях: Пожалуйста, будьте осведомлены о мошеннических объявлениях о вакансиях, которые не связаны с Fiserv. Мошеннические объявления о вакансиях могут использоваться киберпреступниками для получения вашей личной информации и/или кражи денег или финансовой информации. Любая переписка с представителем Fiserv будет исходить с законного адреса электронной почты Fiserv.

Есть причина, по которой Fiserv является мировым лидером в области систем управления информацией и электронной коммерции для индустрии финансовых услуг. Это наши люди. Если вы талантливый профессионал, которого вдохновляет решение сложных задач по превращению Fiserv в лидера в трансформации технологий финансовых услуг на благо наших клиентов, мы призываем вас изучить карьерные возможности в Fiserv, где превращение возможностей в реальность является нормой.