Отдел
Платежи
Локация
Кипр
График
Полный рабочий день
Мы ищем Руководителя отдела платежей (Payments Lead), который возьмет на себя полную ответственность за наш платежный стек от начала до конца и сделает его лучше: повысит процент одобренных платежей, сократит количество неудачных продлений, обеспечит чистоту данных и сведет к минимуму неожиданные проблемы.
Инфраструктура уже работает — это мульти-PSP решение с оркестрацией поверх него, так что это не роль «с нуля». Наоборот: стек работает, но пока еще не зрелый. Сверка данных, отчетность по платежам, мониторинг и управление инцидентами только частично реализованы, а аналитика биллинга находится примерно на полпути. Доведение этих аспектов до зрелого, надежного состояния — основная задача этой роли.
Вы будете человеком, который точно знает, как деньги проходят через систему — какой провайдер обработал транзакцию и почему, где она не удалась, сколько это стоило и что нужно изменить. Платежи — одна из четырех ключевых функций инфраструктуры, на которых масштабируется компания, поэтому работа напрямую и измеримо влияет на доход.
Обязанности:
- Ежедневное управление платежной инфраструктурой: настройка мульти-PSP, оркестрация, правила маршрутизации, каскадирование, отказ от ответственности, портфель MID, отказоустойчивость обработки.
- Повышение эффективности подписочного биллинга: процент одобрения, продления, повторные попытки, процедуры уведомления об оплате (dunning), восстановление платежей, недобровольный отток клиентов.
- Разработка биллинговой аналитики совместно с командой Data: унификация источников данных, BI-отчетность, на основе которой руководители бизнес-подразделений смогут принимать обоснованные решения.
- Разработка процессов отчетности по платежам, сверки, мониторинга, оповещения и управления инцидентами в стабильные, повторяемые процессы.
- Управление платежным риском на практике: чарджбэки, мошенничество, возвраты, споры и соблюдение программ мониторинга карточных схем (VAMP, SMMP).
- Ежедневное взаимодействие с PSP и эквайерами: запросы на соответствие требованиям, предупреждения, выплаты, эскалации — вы собираете факты, находите ответы, несете ответственность за результат.
- Консультирование по стратегии выбора провайдера: какая PSP-настройка подходит для какого продукта и рынка, на каких условиях, где кроются риски и когда пора диверсифицироваться.
- Сотрудничество с Billing Engineering по вопросам дальнейшей разработки и написание требований, которые делают ее реализуемой.
- Партнерство с Product, Growth, Finance и Legal по всем вопросам, где платежи влияют на доход, масштабируемость или риск.
- Внедрение инструментов автоматизации и ИИ в операционную деятельность по платежам там, где это устраняет ручной труд.
Что мы ищем:
- Более 3 лет опыта в сфере платежей, эквайринга, биллинга или операционной деятельности по платежам — на стороне мерчанта, B2C-продукты с подписочной моделью.
- Практический опыт управления полным жизненным циклом повторяющихся платежей в продуктах с подпиской — от первоначальных списаний и регулярных продлений до повторных попыток оплаты, процедур dunning и восстановления платежей.
- Практический опыт работы с мульти-PSP инфраструктурой и оркестрацией: маршрутизация, каскадирование, отказ от ответственности, управление MID — вы настраивали это, а не просто читали.
- Глубокое понимание платежных рисков: чарджбэки, мошенничество, споры, коды отказов, программы мониторинга карточных схем.
- Уверенная работа с данными: способность создавать или описывать требования к платежной отчетности, работать с аналитиками и отличать реальный сигнал от шума.
- Демонстрируемое влияние на процент одобрения, продления или восстановления — способность описать процесс «до» и «после».
- Понимание того, как на самом деле работает выбор и онбординг PSP: требования, андеррайтинг, коммерческие условия — даже если кто-то другой занимался документами.
- Опыт работы с рынками Tier 1, особенно с США.
- Опыт работы с несколькими продуктами, юридическими лицами или юрисдикциями.
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше.
Желательно: опыт управления людьми будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Полная ответственность за платежный стек: инфраструктура, производительность, риски и настройка провайдеров.
- Прямое, измеримое влияние на доход — в компании, где подписки — единственная модель монетизации.
- Высокая степень автономии: вы решаете, как все будет построено, и устанавливаете приоритеты в рамках отдела платежей.
- Технически сложная область — множество продуктов, рынков, юридических лиц и провайдеров — с реальной инженерной поддержкой.
- Тесное сотрудничество с основателями и высшим руководством; короткие цепочки принятия решений, отсутствие лишних бюрократических слоев.
- Четкий путь к позиции Head of Payments по мере масштабирования функции и бизнеса.
