Я обещал поделиться тем, чем я на самом деле занимаюсь в inDrive, и тем, чем в целом занимаются менеджеры по продукту в сфере Compliance.

До прихода в компанию я почти ничего не знал об этой области. У меня было смутное представление, что это связано с проверкой документов водителей, но я не мог представить, какие продуктовые задачи могут возникнуть. Особенно без привычных пользовательских интерфейсов, воронок и конверсий для оптимизации. Оказывается, это гораздо интереснее, чем я ожидал :)

inDrive работает в 48 странах в различных бизнес-вертикалях. Одна из ключевых обязанностей Compliance — определение того, имеет ли водитель или курьер право получать заказы. Для этого мы проверяем их личную информацию и документы на соответствие местным нормам и нашим внутренним требованиям. Звучит довольно просто, не так ли? Ну, не когда вы имеете дело с миллионами пользователей, множеством бизнес-вертикалей и десятками стран.

Во-первых, в каждой стране свои правила. Требования к документам и процедуры проверки различаются от рынка к рынку. Нормативные акты меняются, внутренние политики развиваются, и один и тот же пользователь может работать в нескольких бизнес-вертикалях, каждая из которых имеет свои требования.

Во-вторых, Compliance — это не просто отклонение пользователей, не соответствующих требованиям. Каждый новый водитель — это тот, в кого компания уже вложила время и деньги для привлечения. Это означает, что мы напрямую влияем на конверсию от регистрации до первого выполненного заказа. Мы должны не допускать мошенников с поддельными документами, помогая при этом легитимным пользователям как можно скорее начать зарабатывать. И балансирование этих двух целей само по себе является продуктовой задачей.

В-третьих, все это должно масштабироваться. Мы создаем горизонтальную платформу, которая поддерживает разные страны и бизнес-вертикали, помогает командам верификации работать более эффективно, использует AI для автоматизации проверок документов и остается достаточно гибкой, чтобы быстро адаптироваться при изменении требований. И что я нахожу особенно интересным, так это то, что чем лучше мы выполняем свою работу, тем меньше пользователи вообще замечают наше существование. :)

Итак, за три месяца работы я открыл для себя совершенно новую продуктовую область с гораздо большим количеством задач и возможностей, чем я ожидал. И теперь, возвращаясь к найму. Я ищу Senior Product Manager, который присоединится к моей команде и поможет нам создавать и масштабировать продукты Compliance. Если вам нравятся сложные платформенные задачи с прямым влиянием на бизнес, это может быть отличной возможностью.

Вот возможность: давайте вместе изменим мир!